قوانین و مقررات استفاده از فروشگاهکاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات فروشگاه اینترنتی بنرایران به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وبسایت فروشگاه اینترنتی بنرایران و ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین فروشگاه اینترنتی بنرایران از سوی کاربر است .لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب میشود.
قوانین عمومی :
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای فروشگاه اینترنتی بنرایران منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و خدمات فروشگاه اینترنتی بنرایران تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر :
مشتری یا کاربر به شخصی گفته میشود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی بنرایران اقدام نماید.
ارتباطات :
هنگامیکه شما از سرویسها و خدمات بنرایران استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا به بنرایران ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام میشود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که بنرایران به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویسهای الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
سیاستهای رعایت حریم شخصی :
فروشگاه اینترنتی بنرایران به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت میکند.فروشگاه اینترنتی بنرایران متعهد میشود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت فروشگاه اینترنتی بنرایران ، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
برای مطالعه کامل شرایط حریم خصوصی می توانید به
اینجا مراجعه کنید.
روزهای کاری ، ثبت و ارسال سفارش :
ثبت سفارش در تمام روزهای هفته و در تمام 24 ساعت روز میسر است اما امکان ارسال سفارش از ابتدای روز کاری بعد و در ساعات اداری با اولویت بندی بر اساس ترتیب سفارش ها امکان پذیر است ، بدیهی است که پاسخگویی و پیگیری سفارشات هم در ساعات اداری امکان پذیر است .
فروشگاه اینترنتی بنرایران همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را مینماید. با وجود این، در صورتیکه موجودی محصولی در فروشگاه اینترنتی بنرایران به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای فروشگاه اینترنتی بنرایران محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند. فروشگاه اینترنتی بنر ایران مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال میشود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای فروشگاه اینترنتی بنرایران محفوظ است.
مکان تحویل کالا
مکان تحویل کالا توسط کاربر سفارش دهنده در فروشگاه اینترنتی بنرایران درج شده و فروشگاه اینترنتی بنرایران به عنوان فروشنده متعهد است با رعایت سیاستهای معین ارسال کالا (از جمله هزینه های مربوطه)، سفارش را در آن مکان تحویل دهد. در صورت عدم حضور سفارش دهنده در مکان تعیین شده، فروشنده هزینه های مربوطه ارسال را از خریدار طلب خواهد نمود.
در مورد زمان تحویل سفارش ، سفارشات با اولویت سفارش داده شده به مشتریان تحویل می گردد و بطور معمول سفارش دریافت شده در هر روز حداکثر تا روز بعد بدست مشتریان خواهد رسید.
روش های پرداخت :
روش های پرداخت در فروشگاه بنر ایران اینگونه می باشند :
پرداخت آنلاین: در این روش می توانید وجه کالا را بصورت آنلاین از طریق درگاه بانک و حین خرید کالا پرداخت کنید و پس از پرداخت ، محصول برای شما ارسال خواهد شد.
پرداخت به کارت یا حساب بانک ملی : در این روش می توانید وجه کالا را بصورت کارت به کارت و از کلیه شعب بانکها به شماره حساب بانک ملی 0322287646001 یا شماره کارت 6037997266136887 به نام محسن حسینعلی زاده واریز کنید و سپس به همکاران ما اطلاع دهید که واریز را انجام داده اید تا کالای شما ارسال گردد.
در آینده ای نزدیک پرداخت توسط کارت بانکی در محل مشتری نیز فعال خواهد شد .
روش های ارسال و هزینه ارسال :
سفارشات فعلا فقط در استان تهران و البرز و از طریق پیک ارسال می گردند و هزینه ارسال نیز بسته به فاصله شما تا انبارهای کالا متفاوت می باشد که در هنگام ثبت سفارش هزینه ارسال را مشاهده خواهید کرد. بدلیل محدودیت ارسال ، فعلا امکان سفارش گیری از استان های دیگر امکان پذیر نمی باشد ، اما بزودی این امر میسر خواهد شد.
خدمات پس از فروش :
7 روز ضمانت بازگشت محصول
در صورت هر گونه اشتباه از سوی بنر ایران اعم از ارسال محصول اشتباه یا وجود ایراد و نقص در محصول ، سفارش شما به صورت رایگان مرجوع شده و در این موارد فروشگاه بلافاصله کالا را برای مشتری تعویض و در صورتیکه موجودی آن تمام شده باشد ، به صلاحدید مشتری کالا را با مدل مشابه تعویض یا وجه مشتری را عودت می نماید .
لازم به توجه است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش بنرایران کنترل و بررسی میشود و در صورت تائید وجود نقص فنی، کالا مشمول استفاده از سرویس فوق میشود. همچنین، این سرویس، اشکالهای فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمیشود و مشتری موظف است کالا را در هنگام تحویل کاملا چک کرده و تحویل بگیرد.
در صورت تایید معیوب بودن کالای مرجوعی توسط شرکت تامین یا تولیدکننده، بنرایران صرفا هزینه کالا یا سرویس را مطابق فاکتور (حداکثر تا یک ماه از تاریخ فاکتور) به مشتری برمیگرداند.
نکات ضروری در هنگام تحویل سفارشات :
مشتری موظف است هنگام تحویل گرفتن سفارش و قبل از بازکردن بسته بندی، مشخصات کالای سفارش داده شده را با کالای تحویلی مطابقت داده و در صورت مغایرت از تحویل گرفتن آن خودداری نماید.
توجه: در صورتیکه مشتری بدون تطبیق دادن سفارش با کالا، آن را از بسته بندی اولیه و پلمپ خارج نماید ، حتی در صورت مغایرت امکان عودت وجود ندارد.
در زمان تحویل سفارش، مشتری موظف است در حضور مامور تحویل و قبل از امضاء رسید تحویل کالا، از سلامت بسته بندی و سلامت ظاهری کالا مطمئن گردد و در صورتیکه کالا از نظر بسته بندی و یا سلامت ظاهری دچار ایراد گردیده ، ضمن تحویل نگرفتن آن، بلافاصله موضوع را به فروشگاه اطلاع دهد. در این موارد چنانچه مشتری بدون بررسی سلامت ظاهری، رسید را امضاء نماید ، هیچ اعتراضی در مورد سلامت ظاهری کالا قابل قبول نخواهد بود و فروشگاه مسئولیتی در قبال مشکلات بعدی نخواهد داشت .
بدین منظور به مشتریان توصیه می گردد قبل از امضاء نمودن رسید تحویل کالا، به دقت ظاهر کالا را بررسی نموده و در صورتیکه کوچکترین ایرادی داشت، از تحویل گرفتن سفارش خودداری و موضوع را بلافاصله به فروشگاه بنر ایران اطلاع دهند. در این موارد فروشگاه بلافاصله کالا را برای مشتری تعویض و در صورتیکه موجودی آن تمام شده باشد، به صلاحدید مشتری کالا را با مدل مشابه تعویض یا وجه مشتری را عودت می نماید. در این حالت مشتری هیچگونه هزینه مازادی پرداخت نخواهد کرد.
